Kundservice
Våra kunder är det viktigaste vi har. Därför ska du aldrig behöva mötas av långa telefonköer eller okunnig personal. Vi tror på att svara direkt, ha en hjälpsam ton och veta vad vi pratar om. Det är så kundservice ska fungera – på riktigt.
Populärt just nu
Våra öppettider
Måndag till fredag kl. 7.00-16.00
Besöksadress: Byggmästaregatan 5 i Kungälv
Postadress: Box 515, 442 15 Kungälv
Du är välkommen att kontakta oss på telefon
Telefon: 0303-23 93 00
Våra telefontider är kl. 7.00 till 17.00
Du kan också skicka e-post till oss: info@kungalvenergi.se
Felanmälan dygnet runt hänvisas till telefonnummer 0303- 596 00
Guider
Ska du flytta
Få reda på allt du behöver veta inför flytten
Teckna elavtal - steg för steg
Här hittar du all information om hur du väljer och tecknar elavtal
Felsökning och felanmälan
Har du problem med din internetuppkoppling? Innan du gör en felanmälan kan du enkelt kontrollera några saker själv. Följ stegen nedan för att snabbt utesluta vanliga fel.
Aktuellt inom Kundservice
- Elavtal
Elmarknaden en vecka framåt
Elpriserna i Norden har sjunkit något jämfört med förra veckan. Utvecklingen drivs främst av blötare väder och fallande priser på gas och olja i Europa. Samtidigt har högre priser på utsläppsrätter...
Frågor och svar
Jag ska flytta, vad behöver jag göra?
Om du ska flytta från din befintliga bostad behöver du säga upp ditt elnätsabonnemang. Detta kan du göra direkt här på hemsidan. Formuläret hittar du under Uppsägning av elabonnemang Öppnas i nytt fönster..
Jag vill få bättre koll på min förbrukning, vad kan jag göra?
Vi rekommenderar att du laddar ner vår app Mitt Kungälv Energi Öppnas i nytt fönster. eller loggar in på Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Där kan du enkelt följa din förbrukning över tid, få en tydlig överblick och hålla dig uppdaterad om din energianvändning.
Hur ofta får jag faktura från er?
Våra kunder får sina fakturor varje månad.