Hoppa till innehåll

Felsökning och felanmälan

Har du problem med din internetuppkoppling? Innan du gör en felanmälan kan du enkelt kontrollera några saker själv. Följ stegen nedan för att snabbt utesluta vanliga fel.

Problem med uppkopplingen?

Har du problem med din uppkoppling? Följ gärna stegen nedan innan du gör en felanmälan.

Kontrollera utrustningen - Säkerställ att både din egen router och tjänstefördelaren är igång och har ström.

Testa utan egen router - Koppla en dator direkt till tjänstefördelaren. Fungerar det då? Då ligger felet sannolikt i din egen router.

Kontrollera driftinformation hos Kungälv Energi - Besök: kungalvenergi.se/driftinformation Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. för att se om det finns kända driftstörningar.

Kontrollera driftinformation hos din tjänsteleverantör - Se om de rapporterar någon pågående störning.

Gör en felanmälan - Om problemet kvarstår: kontakta din tjänsteleverantör och gör en felanmälan.

Vi hoppas att dessa steg hjälper dig att snabbt komma online igen. Om problemet kvarstår finns vår kundservice alltid redo att hjälpa dig vidare.

Publicerad:

Senast uppdaterad: