Vi söker Kundservicemedarbetare

Är du duktig på att ge service? Är du en lagspelare?
Sök jobbet som Kundservicemedarbetare till Marknadsavdelningen

Vill du, tillsammans med oss övriga i kundserviceteamet, skapa en servicekänsla i världsklass med gott humör och professionell handläggning. Allt i nära kontakt med våra kunder, oftast via mail eller telefon. Du känner säkert till att vi servar alla våra verksamheter dvs elhandel, elnät, fjärrvärme samt fiber/stadsnätskunder. Vi är också en del av helheten och både får och ger service internt.

Som Kundservicemedarbetare blir dina huvudsakliga arbetsuppgifter avtalshantering, flyttningar och leverantörsbyten samt att svara på frågor om räkningar, priser och förbrukning avseende el och fjärrvärme. Kundservice ansvarar för reception och växel och i tjänsten ingår också att vara delaktig i denna service för hela företaget.
Som medarbetare hos oss vill vi också att du medverkar till att utveckla både dig själv och oss genom att medverka och arbeta i olika arbetsgrupper inom branschen/branschorganisationer samt att delta i olika projekt inom företaget.

Formella kvalifikationer/Tidigare erfarenheter och kompetens
  • Gymnasiekompetens eller motsvarande.
  • Erfarenhet av och intresse för kundkontakter samt god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift är grundförutsättningar.
  • Kunskap om eller erfarenhet från energibranschen är önskvärt men inget krav.
  • För att kunna utföra arbetet och medverka i den utveckling som pågår krävs datorvana och IT mognad dvs. förmåga och vilja att hantera de olika datorprogram som finns som stödfunktioner för våra rutiner.
Personliga egenskaper
  • Vi tror du har ett personligt driv och en uthållighet som gör att du gärna kavlar upp ärmarna, och tar du dig an ett ärende så tar du det hela vägen tills det är löst.
  • Du gillar ordning och reda och gör vad du kan för att skapa en prioritering som är bäst för hela verksamheten.
  • Du kan hålla dig lugn även i lite pressade situationer och vet att fråga efter hjälp när du behöver.
  • Du tycker om att samarbeta och lyssnar, kommunicerar och löser problem på konstruktivt sätt.
  • Du tycker om kundkontakten och vet vikten av kundfokus och affärsmässighet.
  • Du vill gärna vara del i vår utveckling av Kungälv Energi och samtidigt utveckla dig själv i din roll.

Vi erbjuder dig ett stimulerande arbete i en omväxlande miljö där din kompetens värderas och tillvaratas.


Kungälv Energi – Vi håller vad vi lovar
Låter det spännande?
Välkommen att skicka din ansökan till Strategisk HR-partner Inger Atterskog som vi samarbetar med i denna rekrytering. inger@strategiskhr-partner.se senast fredagen den 3 maj 2019
Märk din ansökan "Kungälv Kundservice" i rubriken.

 

Frågor avseende tjänsten besvaras av Teamledare Yvonne Friberg tel. 0303-239632
eller Marknadschef Lars Andersson tel. 0303-239327
Facklig representant: Vision, Jörgen Söderström, tel. 0303-239319

Frågor angående rekryteringsprocessen besvaras av Inger Atterskog, 0707-69 08 66

 

  Sidan uppdaterades: